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📞 Canales de contacto

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico llamando al 980530394 o escribiendo a info@wbbws.com. También puede visitarnos en Paseo Meza, 94, 9º 2º para atención presencial.

⏱️ SLA y tiempo de respuesta

Garantizamos un tiempo de respuesta máximo de 4 horas hábiles para incidencias críticas y de 24 horas para consultas generales. Consulte nuestras condiciones de servicio para más detalles o visite nuestra sección de preguntas frecuentes.

Aclaraciones y definiciones

Condiciones y términos que eliminan interpretaciones ambiguas en la prestación de nuestros servicios de ingeniería sanitaria.

Vertido
¿Qué se entiende por «vertido autorizado»?
Se considera vertido autorizado toda descarga de efluentes tratados que cumpla con los parámetros físico-químicos establecidos en la normativa vigente y que haya sido validada mediante los correspondientes informes de laboratorio acreditado.
Garantía
¿Qué cubre la garantía de los equipos?
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante 24 meses desde la puesta en marcha. Quedan excluidos los daños por uso indebido, falta de mantenimiento preventivo, modificaciones no autorizadas o eventos de fuerza mayor.
Mantenimiento
¿En qué consiste el mantenimiento preventivo?
Incluye la revisión periódica de bombas, sensores, sistemas de aireación y separadores, así como la limpieza de filtros y la calibración de equipos de medición. La frecuencia se define según el caudal de trabajo y la carga contaminante del efluente.
Responsabilidad
¿Hasta dónde alcanza nuestra responsabilidad?
WBBWS responde exclusivamente por el correcto diseño e instalación de los sistemas contratados. El cliente es responsable del uso adecuado, del cumplimiento de las condiciones de operación especificadas en el manual y de la obtención de los permisos de vertido correspondientes.
Plazos
¿Cómo se computan los plazos de entrega?
Los plazos comienzan a contar desde la recepción del anticipo y la firma del acta de inicio. No se imputarán retrasos derivados de condiciones meteorológicas adversas, falta de suministros por parte del cliente o modificaciones sobre el proyecto original.
Propiedad
¿Quién posee la propiedad intelectual de los diseños?
Todos los planos, memorias técnicas y especificaciones desarrolladas por WBBWS son de nuestra propiedad intelectual. El cliente adquiere una licencia de uso para la explotación de la instalación, pero no podrá reproducir ni ceder dicha documentación a terceros sin autorización expresa.

Contacto

Estamos a su disposición para cualquier consulta sobre nuestros sistemas de saneamiento ambiental.

Dirección Paseo Meza, 94, 9º 2º

Horario Lun–Vie: 08:00–18:00

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